в Астане: перспективы развития бизнес-коммуникаций Казахстана

Узнай как стереотипы, страхи, замшелые убеждения, и подобные"глюки" мешают человеку стать финансово независимым, и самое главное - как можно устранить их из головы навсегда. Это нечто, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что не знает). Кликни здесь, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Как бы Вы оценили уровень и темп его развития в России? Двигателем этого роста являются потребности бизнеса. Хочу подчеркнуть, что не технологии являются этим двигателем, а бизнес, поскольку технологии сегодня и без того доступны. Именно запросы бизнеса и микроэкономическая среда бросают вызов современным компаниям в разных странах. Если говорить о России, то, конечно же, это не секрет, что обесценивание валюты и падение цен на нефть оказали большое влияние на компании. Именно здесь роль бизнес-коммуникаций выходит на первый план.

представляет решение для виртуализации унифицированных коммуникаций

Корпоративные системы унифицированных коммуникаций - обзор Унифицированных коммуникации объединяют в себе различные каналы и технологии связи: Рабочее место офисного сотрудника обычно перенасыщено инструментами связи. У него есть рабочий телефон, мобильный, несколько мессенджеров , , внутрикорпоративный , почтовая программа, система для вэб-конференций.

компания AVAYA, глобальный поставщик решений в области бизнес коммуникаций, провела ежегодный форум EХPERIENCE AVAYA

Бизнес-коммуникации реального времени от Там, где важно принимать правильные решения в условиях ограниченного времени, объединение усилий необходимых специалистов позволяет справляться с этими задачами быстро и экономически эффективно. Компания представила комплексный пакет инновационных продуктов и услуг на основе платформы , позволяющий вывести на качественно новый уровень экономическую эффективность мультимедийных бизнес-коммуникаций в режиме реального времени. Новые продукты и услуги одновременно ускоряют процессы принятия решений и повышают экономическую эффективность работы предприятий, при этом акцент сделан на повышение уровня удовлетворенности клиентов и удобства работы и взаимодействия сотрудников.

Следующее поколение решений для контакт-центров, включающих возможности использования мультимедиа, оптимизации ресурсов и самообслуживания в режиме исходящего обзвона, позволит сделать услуги более удобными для клиентов. Ключевым компонентом всех вышеперечисленных нововведений является решение , которое значительно повышает уровень удовлетворенности клиентов и эффективность работы операторов за счет использования решения .

Не просри уникальный шанс узнать, что на самом деле необходимо для твоего материального успеха. Кликни здесь, чтобы прочитать.

Расширенные возможности пакета приложений для контакт-центров и унифицированных коммуникаций повысят качество клиентского обслуживания и эффективность взаимодействия сотрудников в рамках средних и крупных предприятий при снижении общей стоимости владения системой. Кроме того, 6. Для предприятий среднего бизнеса экономия обычно бывает еще более внушительной. Решение оптимизирует разработку коммуникационных бизнес-приложений для ускорения рабочего процесса. В состав 2.

теперь входит в состав стандартной версии и включает возможности проведения аудио, видео и -конференций на едином сервере, что существенно снижает требования по управлению и мощности. обеспечивает доставку широкого спектра сообщений с возможностью их хранения и удобного поиска.

Новые решения обеспечивают уникальные возможности взаимодействия виртуальных рабочих групп и имеют интуитивно понятный интерфейс. Широкий спектр новых продуктов - от персональных настольных устройств до специализированных переговорных комнат, оборудованных экранами и обеспечивающих эффект присутствия - позволяет сделать видео-коммуникации более доступными для предприятий и организаций различного масштаба. Использование для передачи видео значительно меньшей полосы пропускания обеспечивает почти троекратное сокращение стоимости эксплуатации по сравнению с конкурентными решениями.

Использование в качестве основы нового пакета решений , первой основанной на протоколе платформы, делает организацию видео-звонков и видео-конференций такой же простой, как совершение обычного телефонного звонка, причем для организации всех видов звонков используется одна и та же платформа. Компании получают возможность интегрировать видео реального времени в свою базовую инфраструктуру .

Avaya — глобальный поставщик решений в области бизнес-коммуникаций. Разрабатывает решения для унифицированных.

Новые решения обеспечивают уникальные возможности взаимодействия виртуальных рабочих групп и имеют интуитивно понятный интерфейс. Широкий спектр новых продуктов — от персональных настольных устройств до специализированных переговорных комнат, оборудованных экранами и обеспечивающих эффект присутствия — позволяет сделать видео-коммуникации более доступными для предприятий и организаций различного масштаба. Использование для передачи видео значительно меньшей полосы пропускания обеспечивает почти троекратное сокращение стоимости эксплуатации по сравнению с конкурентными решениями.

Предприятия получают возможность интегрировать видео реального времени в свою базовую инфраструктуру , и, благодаря этому, снизить затраты на связь, при этом существенно повысив качество управления производственными процессами и уровень обслуживания клиентов. При этом для использования видео нет необходимости строить дополнительную сеть, достаточно установить пользовательские устройства, обладающие соответствующим функционалом.

Выпуск нового пакета решений — очень важное событие как для компании , так и для всей отрасли в целом. Новое решение дает предприятиям возможность выйти на новый уровень эффективности, оперативности принятия управленческих решений, а значит получить дополнительные конкурентные преимущества. Новые решения, о которых сегодня объявлено, выпущены в развитие интегрированного продуктового портфеля, который компания анонсировала в январе года.

По данным недавно проведенного исследования, в ближайшем будущем ожидается значительный рост интереса к использованию видео-технологий в коммуникационных процессах. Подобную тенденцию аналитики связывают с тем, что процесс использования видео становится более простым, стоимость видео услуг снижается при одновременном повышении их качества и доступности. По оценкам респондентов, число сотрудников, которые будут использовать видеоконференцсвязь на регулярной основе, в ближайшие два года может увеличиться в 4 раза.

К основным препятствиям на пути повсеместного использования видеосвязи сегодня относят высокую стоимость оборудования и полосы пропускания, необходимость оснащения специального помещения, отсутствие интеграции с другими приложениями и источниками данных, частые срывы при установлении сессий видеоконференцсвязи. Новые решения позволяют успешно преодолеть эти трудности.

?ешения для современных бизнес-коммуникаций

Они характеризуются значительно более высоким качеством, надежностью и управляемостью, а также улучшенной совместимостью с ПО и оборудованием других производителей. В этот программный пакет добавлен ряд новых возможностей по созданию интернет-приложений, упрощающих процесс разработки и интеграции с коммуникационным ПО. Составной частью нового предложения является программное решение . Новинки предназначены для решения распространенных проблем, с которыми обычно сталкиваются сотрудники И -отделов предприятий при развертывании -сетей поверх уже действующего оборудования различных производителей.

Продукты компании обеспечивают более стабильное функционирование любых сетей вне зависимости от их масштаба и местонахождения.

Компания Avaya, глобальный поставщик решений в области бизнес- коммуникаций, провела Avaya Day в Астане. Мероприятие.

Решения помогают бизнес пользователям, обеспечивая высокое качество звука и комфорт, а также повышают производительность труда персонала компаний с развернутыми системами унифицированных коммуникаций, в -центрах и мобильных рабочих пространствах. Тестирование на совместимость с системами прошли следующие решения: Успешная интеграция гарнитур с системами унифицированных коммуникаций и решениями крайне важна для бизнес пользователей.

Это требование выявил глобальный опрос руководителей контакт центров, реализованный институтом . По мнению респондентов, аудиоустройства должны иметь доказанную совместимость и легко интегрироваться в существующие системы контакт центра, предотвращая потери времени в период простоя. Компания является технологическим партнером программы — инициативы по разработке, маркетингу и продаже инновационных продуктов сторонних производителей, которые взаимодействуют с технологиями и повышают ценность инвестиций компании в своей сети.

Как технологический партнер , имеет возможность тестировать совместимость своих продуктов с решениями в тестовой лаборатории. Для каждого продукта или приложения команда инженеров разрабатывает комплексный план испытаний, который позволяет проверить, является ли решение -совместимым. В результате клиенты могут вводить в свои системы решения без замены существующей инфраструктуры, тем самым сокращая сложность сети и затраты на внедрение.

Объединенные коммуникации

Награда подтвердила лидирующее положение компании в области развития инновационных решений и новых возможностей для заказчиков . Используя гарнитуры в сочетании с программным обеспечением , можно беспрепятственно переключаться между мобильными и стационарыми средами во время проведения аудио и видеоконференций. При этом пользователи могут использовать не только голосовую связь, но и функцию видеосвязи и передачи файлов.

В качестве технологического партнёра компания разрабатывает высокотехнологичные решения для совместной работы, центров обработки вызовов и всех видов бизнеса. Больше информации о сотрудничестве и : О компании — глобальный поставщик решений в области бизнес-коммуникаций.

Бизнес-коммуникации на базе облачных сервисов снижают остроту данной Ведущие игроки на рынке связи и коммуникаций – компании Avaya, Cisco.

Новости 30 марта года 11 марта г. Новая версия телефонной станции обеспечивает большую продуктивность работы. 6. В число этих возможностей входят инструменты для совместной работы с использованием голосовой связи, мгновенных сообщений, индикацией присутствия и видеосвязи, обеспечивающие большую продуктивность и гибкость. Более того, решение теперь стало удобнее с точки зрения установки и использования для одного из ключевых сегментов рынка — компаний, в которых работает менее 20 сотрудников.

Таким образом, даже у самых маленьких компаний появляется возможность экономически эффективно внедрять передовые коммуникационные решения и системы обслуживания клиентов, которые ранее были доступны только более крупным предприятиям. Расширенные возможности интеграции бизнес-процессов и повышенная отказоустойчивость решения для малого и среднего бизнеса Тенденции свидетельствуют о том, что предприятия малого и среднего бизнеса смотрят в будущее с оптимизмом, и при этом активно ищут новые пути достижения повышения эффективности и результативности своей деятельности.

Бизнес-коммуникация

выводит бизнес-коммуникации на качественно новый уровень 18 сентября , Новые решения обеспечивают уникальные возможности взаимодействия виртуальных рабочих групп и имеют интуитивно понятный интерфейс. Широкий спектр новых продуктов — от персональных настольных устройств до специализированных переговорных комнат, оборудованных экранами и обеспечивающих эффект присутствия — позволяет сделать видео-коммуникации более доступными для предприятий и организаций различного масштаба.

Использование для передачи видео значительно меньшей полосы пропускания обеспечивает почти троекратное сокращение стоимости эксплуатации по сравнению с конкурентными решениями.

Производитель коммуникационных решений для бизнеса Avaya впервые запустил собственный облачный сервис за пределами США. Решение UCaaS.

В первом случае обеспечивается лучшая защита инвестиций, так как заказчик по мере роста может оставаться на одной однажды выбранной платформе. В области контакт-центров делает ставку на стратегию , достигая в своих решениях максимальной производительности и наивысших в отрасли . Решения для контакт-центров представлены тремя группами продуктов: и это решение, ориентированное в первую очередь на многочисленную базу установленных ранее систем, для заказчиков, эксплуатирующих большой парк -телефонов .

Является идеальным решением для мультимедийного контакт-центра базового уровня. идеальное решение для крупного мультимедийного контакт-центра, адаптированное для самых высоконагруженных и территориально распределенных систем. используется в большинстве крупных центров обработки обращений по различным каналам и имеет высочайшую степень надежности за счет полного дублирования всех основных элементов.

Наилучший вариант для мультимедийного контакт-центра малых и средних размеров. Правильный выбор для заказчиков, эксплуатирующих телефонные платформы Кроме решений для обработки входящих обращений по различным каналам, портфель продуктов для контакт-центров включает в себя системы исходящего обзвона, самообслуживания, отчетности и управления, записи, контроля качества и оптимизации трудовых ресурсов.

Обработка вызовов это традиционное, любимое многочисленными заказчиками решение для организации контакт-центра, позволяющее оптимально распределять телефонные вызовы между операторами с учетом их навыков , предполагаемой цели обращения в -центр определяется по различным параметрам, в том числе по введенным -ответам , сведений о вызывающем абоненте, текущей ситуации в контакт-центре и другой информации. Программное обеспечение СС активируется опционально на управляющем сервере телефонной станции и поддерживает десятки алгоритмов распределения вызовов между операторами, которые способны выравнивать загруженность операторов и не допускать их перегрузки.

регистрирует причины перерывов в работе оператора и обладает большим количеством дополнительных функций, позволяющих оптимальным образом организовать обслуживание входящих вызовов.

Решение Avaya Flare® Experience для руководителей